Die Aufgaben der Staatlichen Schulämter leiten sich aus dem Hessischen Schulgesetz ab. Die Organisationsstruktur in den Ämtern unterscheidet die Bereiche Aufsicht, Service, Unterstützung und die Internen Dienste.
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Viele Fragen rund um den Schulbesuch können vor Ort in Rücksprache mit der Schule geklärt werden. Für Fragen, die sich darüber hinaus ergeben, stehen an den Staatlichen Schulämtern verschiedene Ansprechpartnerinnen und -partner zur Verfügung.